九牧“突变”:一个传统企业电商化的样本

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2014-02-24 08:34  经济观察报  张昊  

让他要要评论()

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在九牧厨卫的年终总结会上,包括副董事长林四南在内的九牧高管们都是反思原来问題:朋友在电子商务上的战略是都是过于保守了。

并非 去年的“双十一”完后 过去了好几只月,但PPT上那先 总出 过无数次的数字还是让朋友兴奋不已。当天朋友在全网的销售额达到了惊人的1.2亿元,林四南还记得他在“作战室”待了一宿,当屏幕上的数字过了一亿元时,在场的几十人及不约而同地欢呼起来。“最终后台显示有80多万笔订单,这是个那先 概念。”林四南说。

就在那一天完后 ,电商事业部几乎一切的市场和营销活动都是形无形地得到过后 部门的“高看”,并非 相比于传统渠道,朋友还可是我九牛一毛。并都是微妙的变化正在发酵,所有的业务部门都希望把人及的产品和电商事业部扯上关系。

IBM也被要求加派了人手,就在一年前它参与备战“双十一”时,九牧还不与否它众多传统行业客户中的“灯塔级客户”。但如今,九牧与天猫的战略相互合作成了常态,不仅仅是“双十一”被倒入原来非常重要的战略层面,而不被认为是突发清况 之外,林四南更是要求电商事业部重新规划整年的时间表。在他看来,所有的一切都是提速。

IBM全球企业咨询服务部企业管理转型咨询总监梅震不得不假如有一天提高来九牧的频度,“朋友不断地在提出人及的需求,这让朋友看上去更像是一家正在创业的互联网公司。”即便是服务过众多的传统行业客户,他依然这样 完全适应电子商务对那先 “老家伙”们的改变。

不得不转

实际上在2010年,九牧让IBM完成公司的信息化时,“多渠道”完后 是原来不可逆转的趋势,朋友都预见到了电子商务的力量。

“当时的九牧结速英文英文从一家制造型企业转变为一家品牌商,朋友很看重人及的品牌,也很注重在市场上推动品牌价值以获取更高的利润。但原来显而易见的问題可是我,渠道的管理、门店的布局和管理,都很匮乏。”梅震称。

而九牧董事长林孝发的目标是在2016年实现百亿元的销售规模,当时的九牧还匮乏20亿元年销售额。按照过往的发展速率,一种生活目标绝对无法完成。假如有一天,朋友寄希望于信息化有完后 带来的变化。

梅震参与了前期对九牧的调研,在他看来,要我完成“百亿九牧”的目标,这家公司还需要另一次转型:从品牌商转向市场零售商。

IBM调快地便给出了原来方案。朋友认为九牧要先培养“内能力”,这包括供应链、工艺化的制造,以及更加到位的集团管控能力。“当时朋友有7家分公司,原来事业部。并非 在原来锅里吃饭,却各吃各的,集团层面的管控能力比较松散。而亲戚朋友首这样 把九牧变成九牧集团,这牵扯到可是我标准的制定。”梅震称。

第二步可是我在此基础上的业务流程重组,目的可是我让九牧更具有行业的形态。未来的厨卫行业会这样 强调整体补救方案的能力,客户需要的不再是原来个单件的物品。这就要求从产品设计结速英文英文,就要考虑它在补救方案中的价值和位置。

接下来可是我外延式的增长,也可是我当九牧转向以客户为中心时,如何去经营人及的用户。当公司结构所有的流程都重新设定完后 ,直接面对客户的前端就尤为重要,比如“双十一”原来的电子商务营销,都是未来基于移动终端和云的销售,当然还有O2O,多渠道的销售要远远比完后 的方法立体。

而梅震最近跟林孝发沟通最多的,可是我如何在公司结构形成并都是管理改善的“循环”。“每次改善的结果都会成为下次改善的契机。”梅震称,严格意义上讲,这可是我管理学中常说的“自生长”,合理的组织形态和流程会促使企业的自我完善。

九牧副总裁刘启乔被董事会授权负责这件事,“可是我公司都是信息主管牵头,也都是总经理挂职。但亲戚朋友认为应该是‘一把手工程’,信息化可是我并都是彻底的变革,完后 可是我完善和梳理一下,迟早是要重来的。”当时九牧要上ERP(企业资源管理)系统,进入了分管制,而大每种重要的部门都由刘启乔直接管理,这很大程度上帮信息化扫清了障碍。

如何会会么转

于是跟可是我公司不同的是,九牧的信息化是直接从顶层设计结速英文英文的。

“亲戚朋友是在信息化的基础上,对企业的战略重新梳理了一遍。亲戚朋友改变了治理形态和集团管控的模式,把每个子公司、事业部的模式,包括采购、营销等环节的模板都重新定义了。”刘启乔说,原来很糙要的思路可是我从单一的应用软件到横向的系统对接,最后形成产供销的一体化。

现在9个子公司,原来事业部,包括过后 外围的公司基本都是用原来平台,所有的审批都集中在这上端。这就形成了所谓的“九牧集团”,原来很明显的变化可是我新开的两家公司一结速英文英文就需要完全按照企业集团的一块儿模式去运营。

IBM在早期就引入了“共享服务”的概念。九牧现在的财务人员不像完后 只补救某一家公司的账目,可是我补救所有子公司的账目。可是我审批都直接在协同平台上实施,原来节省了40多个统计人员的岗位。

到了2012年,九牧结构的调整完后 初见成效,朋友结速英文英文尝试着转向以客户为中心。“2011年底亲戚朋友还在调整制造每种,九牧当时有8000多款产品,几乎是每个工艺都是掐秒表计算时间,严控整个生产过程,从而提升结构对产品的控制力。”但完后 的重点就变成了如何去重新规划线下的4万家门店,如何利用电子商务渠道等。

九牧在切入电子商务时,便成立了电商事业部,有专门的团队来运营。林四南的要求不仅仅局限在售前和售中,包括售后的物流,以及战略相互合作伙伴的新型关系等被提到了原来战略层面。“亲戚朋友现在也在研究O2O的模式该如何会会么走,跟苏宁不同,亲戚朋友的链条要长得多。从原料投入的那一刻起,再到客户手上,以及完后 的售后服务,亲戚朋友都是去考虑。上端牵扯到结构经营管理模式的变化,结构销售模式的变化,以及最后产生的盈利模式的变化。”

技术层面的问題还都是最困难的,原来无法回避的事实可是我九牧完后 成熟图片 图片 是什么 图片 图片 期期 的经销商体系势必会受到电子商务的冲击。

“一方面需要九牧持续地去引导经销商,人及面,由传统的营销商代理制向企业服务商转型的过程中,九牧要平衡经销商之间的利益,让朋友有钱赚,促使体现出价值。”梅震称。

而林四南则认为经销商也要主动地去转型,“未来的经销商可是我服务提供商,包括各种服务,这包括售中、售后、设计以及后续的执行推广,这都是经销商应该做的。”

就在北京盘古大观的旁边,九牧的原来店面完后 完成了初步的改建。它的功能就像原来展厅,顾客在上端体验好了,需要选取在线上或是线下下单。“这可是我亲戚朋友想做的事情,亲戚朋友接下去面临的也过多打造全新的渠道体系。”林四南称。